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Rückgabe

Haben Sie die falsche Größe bestellt oder bevorzugen Sie ohnehin eine andere Farbe? Natürlich ist das kein Problem!
Die Rückkehr zu Yessential ist einfach und schnell. Das ist ja so schön:)

häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen hier.

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Alle Produkte werden kostenlos in die Niederlande geliefert

Wie kann ich zurückkehren?

Nicht zufrieden? Das kann leider passieren! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. 

Bitte lesen Sie dies vor der Rücksendung sorgfältig durch ↓
Sie können das Rücksendeportal Yessential nutzen, wo Sie Ihre Bestellung zu einem reduzierten Preis zurückgeben können:

Schritt 1: Besuchen Sie unser Retourenportal und loggen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer + Postleitzahl ein.
Schritt 2: Folgen Sie allen Schritten im Portal, bis Sie ein Rücksendeetikett von erhalten.
Schritt 3: Verpacken Sie die Rücksendung gut und kleben Sie das Etikett gut sichtbar auf das Paket.
Schritt 4: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet wird.

BITTE BEACHTEN:
Sie sind immer selbst für die Rücksendung verantwortlich, auch wenn es ein Problem mit dem Spediteur gibt oder das Produkt bei der Rücksendung beschädigt wird. Es ist daher ratsam, alle Produkte im Voraus sorgfältig auf eventuelle Brüche zu prüfen und die Produkte dann ordnungsgemäß zu verpacken, damit sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - soweit möglich - in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Rücksendung den fälligen Betrag, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

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Ausnahmen zurückgeben

Führen Sie hier die Ausnahmen vom Widerrufsrecht auf. Geben Sie auch auf dem Artikel selbst deutlich an, dass er nicht zurückgegeben werden kann, bevor der Verbraucher ihn bestellt hat. Bitte beachten Sie, dass der Ausschluss des Widerrufsrechts nur für Produkte möglich ist:

A. Im Falle von versiegelten Produkten. Wenn das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
B. die vom Gewerbetreibenden nach den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden;
C. die eindeutig persönlicher Natur sind (Produkte, die für den Kunden bestellt werden müssen, z. B. wenn sie nicht (standardmäßig) auf Lager sind);
D. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
E. die schnell verderben oder altern;
F. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen;
G. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
H. für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.
I. Beschädigung des Produkts nach der Installation. Der Kunde muss den Schaden vor der Installation melden, um ein Rücktrittsrecht zu haben.
J. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden. 

Garantie

Sie haben eine 18-monatige Produktgarantie ab dem Datum des Kaufs. Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das einen Garantieanspruch begründet. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Was wird von der Garantie nicht abgedeckt?
- Normale Abnutzung: Kratzer, Unebenheiten und andere Gebrauchsspuren, die durch den Gebrauch des Produkts verursacht werden.
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht werden
- Schäden, die durch unsachgemäßen Zusammenbau des Produkts verursacht werden
- Aufgrund von überfälliger Wartung
- Bei Änderungen am Produkt

Welche Produkte von der Garantie ausgeschlossen sind
- Die Silikon-Stuhlbeinkappen
- Die Hausnummernschilder aus Holz

Identität des Unternehmers

Yessential





B.V. ABC Westland 249 2685 DC Poeldijk [email protected] KVK:85778648 Mehrwertsteuer: NL863738758B01

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