Haben Sie die falsche Größe bestellt oder bevorzugen Sie ohnehin eine andere Farbe? Natürlich ist das kein Problem! Die Rückkehr zu Yessential ist einfach und schnell. Das ist ja so schön:)
Am einfachsten ist es, wenn Sie den/die Artikel, die Sie bereits haben, zurückgeben und den gewünschten Artikel auf unserer Website bestellen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich zurückerstatten.
Bitte beachten Sie, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden müssen. Andernfalls werden sie NICHT zur Rückgabe angenommen.
Ist das Produkt beschädigt oder funktioniert nicht? Kein Problem! Gehen Sie einfach auf unser Retourenportal und laden Sie einige Fotos hoch. Wir werden Sie dann so schnell wie möglich kontaktieren.
Sie haben einen anderen oder unvollständigen Artikel als bestellt erhalten? Ups, unser Fehler. Wir werden das sofort korrigieren!
Gehen Sie dann mit Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl zu unserem Retourenportal. Folgen Sie den Schritten und laden Sie einige Fotos hoch. Wir schicken Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu (natürlich auf unsere Kosten). Sobald Ihre Rücksendung bei PostNL eingegangen ist, schicken wir Ihnen so schnell wie möglich die richtigen Artikel zu.
Schicken Sie Ihre Bestellung ohne unser Rücksendeetikett zurück? Leider können wir sie nicht erstatten.
Sie haben ein 3- oder 4-teiliges Toilettenset gekauft, möchten aber einen Artikel nicht behalten und schicken ihn deshalb zurück? Das ist möglich, aber wir berechnen bei der Rückgabe den Einzelverkaufspreis pro Produkt.
Angenommen, Sie bestellen eine 3-teilige Toilettengarnitur für 59,95 €. Sie möchten die Toilettenbürste und den Toilettenpapierhalter behalten. Der Haken aber nicht. Die Bürste kostet 34,95 € und der Toilettenpapierhalter 18,95 €, zusammen 53,90 €. Insgesamt erstatten wir dann 6,05 €.
Ist die Summe der einzelnen Produktpreise höher als der Preis des gekauften Pakets? Dann müssen Sie den Restbetrag extra bezahlen. Wir können nur Preise anbieten, wenn alle Artikel des Sets gekauft werden.
Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen hier.
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Alle Produkte werden kostenlos in die Niederlande geliefert
Nicht zufrieden? Das kann leider passieren! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben.
Bitte lesen Sie dies vor der Rücksendung sorgfältig durch ↓ Sie können das Retourenportal Yessential nutzen, wo Sie Ihre Bestellung zu einem reduzierten Preis zurückgeben können. (Wenn Sie eine geschäftliche Bestellung haben, können Sie diese Option leider nicht nutzen):
Schritt 1: Besuchen Sie unser Retourenportal und loggen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer + Postleitzahl ein. Schritt 2: Folgen Sie allen Schritten im Portal, bis Sie ein Rücksendeetikett von erhalten. Schritt 3: Verpacken Sie die Rücksendung gut und kleben Sie das Etikett gut sichtbar auf das Paket. Schritt 4: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet wird.
BITTE BEACHTEN: Sie sind immer selbst für die Rücksendung verantwortlich, auch wenn es ein Problem mit dem Spediteur gibt oder das Produkt bei der Rücksendung beschädigt wird. Es ist daher ratsam, alle Produkte im Voraus sorgfältig auf eventuelle Brüche zu prüfen und die Produkte dann ordnungsgemäß zu verpacken, damit sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag ohne Versandkosten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, vorausgesetzt, dass das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
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Ausnahmen zurückgeben
Führen Sie hier die Ausnahmen vom Widerrufsrecht auf. Geben Sie auch auf dem Artikel selbst deutlich an, dass er nicht zurückgegeben werden kann, bevor der Verbraucher ihn bestellt hat. Bitte beachten Sie, dass der Ausschluss des Widerrufsrechts nur für Produkte möglich ist:
A. Im Falle von versiegelten Produkten. Wenn das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden. B. die vom Gewerbetreibenden nach den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden; C. die eindeutig persönlicher Natur sind (Produkte, die für den Kunden bestellt werden müssen, z. B. wenn sie nicht (standardmäßig) auf Lager sind); D. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; E. die schnell verderben oder altern; F. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen; G. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften; H. für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat. I. Beschädigung des Produkts nach der Installation. Der Kunde muss den Schaden vor der Installation melden, um ein Rücktrittsrecht zu haben. J. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden.
Garantie
Sie haben eine 3-monatige Produktgarantie. Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie dazu berechtigt, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, reparieren oder ersetzen wir ihn kostenlos.
Identität des Unternehmers
Yessential B.V. Leemidden 42 2678 ME De Lier [email protected] KVK:85778648 Mehrwertsteuer: NL863738758B01
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