Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN YESSENTIAL B.V. Versie: maart 2025

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Yessential B.V.
ABC Westland 249
2685 DC Poeldijk
Nederland

KVK-nummer: 85778648
E-mail: hello@yessential.nl
Website: www.yessential.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Yessential B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Yessential B.V. en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Yessential B.V. zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 3 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Yessential B.V. niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
De kleuren en afmetingen van producten zoals weergegeven op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Yessential B.V. kan echter niet garanderen dat de kleuren die de consument op zijn scherm ziet, exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product. Geringe afwijkingen in kleur, tint of textuur ten opzichte van de productfoto's geven de consument geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij de afwijking zodanig is dat het product niet aan de redelijke verwachtingen van de consument voldoet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Yessential B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Yessential B.V. heeft het recht een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, indien er gegronde redenen voor zijn.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd:

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3. Hieronder wordt mede verstaan gebruikersschade, zoals krassen, vlekken, beschadigingen of andere tekenen van gebruik die verder gaan dan een normale inspectie. Indien het product gebruikersschade vertoont, heeft Yessential B.V. het recht de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag of de retour in zijn geheel te weigeren.

Uitoefening van het herroepingsrecht:

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via hello@yessential.nl of op andere ondubbelzinnige wijze aan Yessential B.V.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.

Kosten bij herroeping:

De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 6 – Verplichtingen van Yessential B.V. bij herroeping

Yessential B.V. bevestigt de melding van herroeping onverwijld na ontvangst.
Yessential B.V. vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. Yessential B.V. mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden. Indien het geretourneerde product gebruikersschade vertoont zoals bedoeld in artikel 5 lid 4, heeft Yessential B.V. het recht de vastgestelde waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling.
Yessential B.V. gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
die zijn verzegeld en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 8 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Alle prijzen zijn vermeld inclusief btw.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

Yessential B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Yessential B.V. kenbaar heeft gemaakt.
Bestellingen worden verzonden vanuit een fulfilmentcenter. Yessential B.V. werkt met externe logistieke partners voor de opslag en verzending, waarbij dezelfde kwaliteitsstandaarden worden gehanteerd.
Yessential B.V. voert geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid betaalt Yessential B.V. het door de consument betaalde bedrag onverwijld terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Yessential B.V. tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 10 – Betaling

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Yessential B.V. te melden via hello@yessential.nl.
De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Yessential B.V. heeft het recht om betaling vooraf te verlangen.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

Yessential B.V. staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Yessential B.V. er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door Yessential B.V., fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Yessential B.V. kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering aan Yessential B.V. schriftelijk te worden gemeld via hello@yessential.nl. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
De garantietermijn van Yessential B.V. komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Yessential B.V. is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
- de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Yessential B.V. en/of op de verpakking;
- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Yessential B.V. beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd na het constateren van de gebreken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Yessential B.V. via hello@yessential.nl.
Bij Yessential B.V. ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord volgt.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 13 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Yessential B.V. en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en Yessential B.V. kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter of aan de Geschillencommissie.
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst bij Yessential B.V. heeft ingediend.
Uiterlijk 12 maanden nadat het geschil is ontstaan dient het schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

Artikel 14 – Privacy en gegevensbescherming

Yessential B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het verwerken van betalingen en het verzenden van bestellingen via het fulfilmentcenter.
Yessential B.V. deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals het fulfilmentcenter en bezorgdiensten) of wettelijk verplicht.
De consument heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Voor vragen hierover kan contact worden opgenomen via hello@yessential.nl.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Yessential B.V. — ABC Westland 249, 2685 DC Poeldijk — KVK: 85778648 — hello@yessential.nl

Wat zeggen ze over ons?